Política de envío

En MOTRIVA, trabajamos para ofrecerte un servicio de entrega rápido, claro y confiable en todo El Salvador.

🚚 Envío local  
💵 Pago contra entrega  
📦 Entrega rápida en 2 a 3 días  

1. Zona de envío

Realizamos envíos a todo El Salvador mediante servicio de entrega local.

2. Tiempo de procesamiento

Los pedidos se procesan normalmente dentro de 24 horas después de la confirmación.

3. Tiempo de entrega

El tiempo estimado de entrega es de 2 a 3 días hábiles, dependiendo de la ubicación.

Trabajamos con logística local para garantizar entregas rápidas y seguras.

4. Costos de envío

El costo de envío se muestra durante el proceso de compra.

En promociones seleccionadas, ofrecemos envío gratis en productos específicos.

5. Confirmación del pedido

Para pedidos con pago contra entrega, nuestro equipo puede contactarte para confirmar:

Datos de entrega  
Disponibilidad  
Información del pedido  

Esto nos permite garantizar una entrega correcta y sin inconvenientes.

6. Retrasos o incidencias

Aunque hacemos todo lo posible por cumplir los tiempos estimados, pueden presentarse retrasos por factores externos como:

Condiciones climáticas  
Problemas logísticos  
Direcciones incompletas  
Dificultades de acceso  

7. Dirección de entrega

Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección correcta y completa.

Una dirección incorrecta puede generar retrasos o impedir la entrega.

8. Problemas con la entrega

Si tu pedido presenta algún inconveniente o no llega en el tiempo estimado, puedes contactarnos de inmediato.

Nuestro equipo te ayudará a resolver cualquier situación.

9. Atención al cliente

Canales:
WhatsApp y correo electrónico  

Horario:
Lunes a viernes, de 8:00 a. m. a 8:30 p. m.  

Tiempo de respuesta:
24 horas  

¿Tienes dudas? Estamos aquí para ayudarte antes y después de tu compra.