En MOTRIVA, valoramos tu privacidad y nos comprometemos a proteger tu información personal. Esta Política de privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos y protegemos los datos que nos proporcionas al visitar nuestro sitio web o realizar una compra en El Salvador.
1. Información que recopilamos
Podemos recopilar la siguiente información cuando utilizas nuestro sitio web o realizas un pedido:
Nombre completo
Número de teléfono
Dirección de correo electrónico
Dirección de entrega
Información de pago (según el método seleccionado, incluyendo pago contra entrega)
Información relacionada con tu pedido
Cualquier otra información que nos proporciones al comunicarte con nosotros
2. Cómo utilizamos tu información
Utilizamos tu información para:
Procesar y gestionar tus pedidos
Coordinar envíos locales y entregas rápidas en El Salvador
Confirmar información relacionada con tu compra
Brindar atención al cliente antes y después de la compra
Responder a consultas por WhatsApp o correo electrónico
Mejorar nuestros productos, servicios y experiencia del sitio web
Prevenir fraudes o actividades no autorizadas
Cumplir con obligaciones legales
3. Protección de la información
En MOTRIVA implementamos medidas de seguridad razonables para proteger tu información personal contra accesos no autorizados, uso indebido o divulgación.
Trabajamos con proveedores confiables y utilizamos herramientas seguras para procesar pedidos y pagos.
Sin embargo, ningún sistema en internet puede garantizar seguridad absoluta.
4. Compartir información con terceros
Podemos compartir tu información únicamente cuando sea necesario para operar nuestro servicio, por ejemplo con:
Empresas de mensajería para realizar entregas
Proveedores de pago y plataformas tecnológicas
Herramientas necesarias para operar el sitio web
Autoridades, cuando sea requerido por ley
MOTRIVA no vende, alquila ni comparte tu información personal con terceros para fines comerciales no autorizados.
5. Cookies y tecnologías similares
Nuestro sitio puede utilizar cookies para mejorar tu experiencia, analizar el tráfico y recordar preferencias.
Puedes configurar tu navegador para bloquear cookies, aunque algunas funciones del sitio podrían verse afectadas.
6. Retención de datos
Conservamos tu información únicamente durante el tiempo necesario para procesar pedidos, brindar soporte, cumplir obligaciones legales o resolver disputas.
7. Tus derechos
Dependiendo de la legislación aplicable, puedes:
Solicitar acceso a tus datos
Solicitar corrección de información incorrecta
Solicitar eliminación de datos cuando corresponda
Oponerte al uso de ciertos datos
Para ejercer estos derechos, puedes contactarnos a través de nuestros canales oficiales.
8. Enlaces a sitios de terceros
Nuestro sitio puede contener enlaces a páginas externas. MOTRIVA no es responsable de las prácticas de privacidad de dichos sitios.
9. Cambios en esta política
Nos reservamos el derecho de actualizar esta política en cualquier momento. Los cambios serán efectivos una vez publicados en esta página.
10. Contacto
Si tienes preguntas sobre esta Política de privacidad o sobre el uso de tus datos, puedes contactarnos a través de nuestros canales oficiales de atención al cliente.
