Términos del servicio

Bienvenido a MOTRIVA. Al acceder a nuestro sitio web y realizar una compra, aceptas los presentes Términos de servicio. Te recomendamos leer esta página cuidadosamente antes de utilizar nuestro sitio.

1. Información general

Este sitio web es operado por MOTRIVA. En todo el sitio, los términos “nosotros”, “nos” y “nuestro” se refieren a MOTRIVA. Al visitar nuestro sitio y/o comprar alguno de nuestros productos, aceptas quedar sujeto a estos Términos de servicio.

Nos reservamos el derecho de actualizar, modificar o reemplazar cualquier parte de estos términos en cualquier momento. Es responsabilidad del usuario revisar esta página periódicamente.

2. Uso del sitio web

Al utilizar este sitio, declaras que proporcionarás información real, actual y completa al realizar un pedido o comunicarte con nosotros.

No está permitido utilizar este sitio para:

actividades ilegales;
enviar información falsa o engañosa;
intentar dañar, interferir o afectar el funcionamiento del sitio;
copiar, reproducir o explotar cualquier contenido del sitio sin autorización.

3. Productos e información

Nos esforzamos por mostrar con la mayor precisión posible la información, descripciones e imágenes de nuestros productos. Sin embargo, no garantizamos que todos los detalles visuales, colores o textos mostrados en el sitio sean completamente exactos en todos los dispositivos.

Nos reservamos el derecho de modificar, actualizar o descontinuar productos en cualquier momento sin previo aviso.

4. Precios y pagos

Todos los precios mostrados en el sitio están sujetos a cambios sin previo aviso.

Aceptamos los siguientes métodos de pago, según disponibilidad:

Pago contra entrega (principal método en El Salvador)
Tarjeta de crédito o débito
PayPal
Transferencia bancaria

Nos reservamos el derecho de cancelar o rechazar pedidos en caso de actividad sospechosa, errores en precios, problemas de pago o información incompleta del cliente.

5. Pedidos y confirmación

Una vez realizado el pedido, nuestro equipo podrá ponerse en contacto contigo para confirmar la información de entrega o pago.

Nos reservamos el derecho de rechazar o cancelar cualquier pedido por razones como:

datos incompletos o incorrectos;
imposibilidad de confirmar la información del cliente;
falta de disponibilidad del producto;
sospecha de fraude o uso no autorizado.

6. Envíos y entregas

Realizamos envíos locales desde El Salvador. Normalmente, los pedidos se procesan dentro de 24 horas, y el tiempo estimado de entrega es de aproximadamente 2 a 3 días hábiles, dependiendo de la ubicación del cliente.

Trabajamos para garantizar entregas rápidas y seguras, aunque algunos retrasos pueden depender de factores logísticos externos.

7. Devoluciones, cambios y productos con problemas

Si recibes un producto con algún problema, daño o defecto, debes ponerte en contacto con nosotros lo antes posible a través de WhatsApp o correo electrónico.

Evaluaremos cada caso de forma individual y, cuando corresponda, ofreceremos una solución adecuada, que podrá incluir cambio, reemplazo o asistencia relacionada con el producto.

Para poder atender la solicitud, podremos pedir evidencia como fotos, videos, número de pedido u otra información relevante.

8. Garantía

Ofrecemos una garantía de 90 días en productos elegibles, aplicable a defectos de funcionamiento no causados por mal uso, golpes, instalación incorrecta o manipulaciones indebidas.

La garantía no cubre:

uso inadecuado;
desgaste normal;
instalación incorrecta;
daños por líquidos, golpes o modificaciones no autorizadas.

9. Atención al cliente

Nuestro equipo de atención al cliente está disponible para ayudarte antes y después de tu compra.

Canales de atención:
WhatsApp y correo electrónico

Horario:
Lunes a viernes, de 8:00 a. m. a 8:30 p. m.

Tiempo de respuesta promedio:
24 horas

10. Propiedad intelectual

Todo el contenido del sitio web, incluyendo textos, imágenes, logotipos, diseño y gráficos, es propiedad de MOTRIVA o se utiliza con autorización. No está permitido copiar, reproducir o utilizar dicho contenido sin autorización previa.

11. Limitación de responsabilidad

MOTRIVA no será responsable por daños indirectos o incidentales derivados del uso del sitio web o de los productos adquiridos, salvo en los casos previstos por la legislación aplicable.

12. Modificaciones

Nos reservamos el derecho de actualizar estos términos en cualquier momento. Los cambios entrarán en vigor una vez publicados en esta página.

13. Contacto

Si tienes preguntas sobre estos Términos de servicio, puedes contactarnos a través de nuestros canales oficiales.

These Terms of Service and any separate agreements whereby we provide you shall be governed by and construed in accordance with the laws of UK
Company Name: USEEMALL LTD
Company Address: Conyngham Road, Manchester, England(This is not a returning address